Semalt radzi, jak zwiększyć sprzedaż w grudniu i przygotować swój sklep internetowy na ten gorący okres


Sprzedaż internetowa i branża e-commerce od lat stale rosną. W 2019 r. Kupujący online wydali w Internecie ponad 1 bilion dolarów, o 3,7% więcej niż rok temu i najwięcej w historii handlu elektronicznego. Obecnie pandemia COVID-19 wyczerpała wiele portfeli, więc ten wynik może się nie powtórzyć, ale jako właściciele sklepów internetowych wciąż mamy o co walczyć. Mimo to 60% francuskich internautów robi zakupy w blisko 30 000 francuskich e-sklepów. Jak zwiększyć sprzedaż w grudniu i zacząć przygotowywać swój sklep internetowy na ten gorący okres? Pozwolić Semalt pokaże ci drogę ☺

Jak zwiększyć sprzedaż w grudniu? Każdy będzie miał promocje - jak się wyróżnisz?

Pierwszą rzeczą, o której pomyślałeś, były prawdopodobnie odpowiednie promocje i rabaty. Każdy to będzie miał - nic nowego. Pomyśl o swoim USP, czyli o wyjątkowej propozycji sprzedaży. Co wyjątkowego możesz zaoferować swoim odbiorcom? Jakie pakiety, produkty lub usługi?

Jak zwiększyć wyprzedaże świąteczne w sklepie internetowym? 15 wskazówek

Oto 15 wskazówek, które Semalt może Ci udzielić, aby pomóc Ci w niesamowitej sprzedaży w grudniu:

1. SEO

Oprócz USP potrzebny będzie również dokładny audyt SEO i diagnoza tego, co można poprawić w pozycjonowaniu swojego sklepu. Jeśli w Twoim sklepie internetowym nie wykonano do tej pory żadnych procesów SEO, a tak się stało, zacznij swoją strategię od samego początku:
  • wybierz frazy kluczowe dla siebie, na które chcesz się pozycjonować, czyli być bardziej widoczne w Google dla konkretnych słów i fraz,
  • sprecyzuj branżę, w której działasz - dla każdej z nich działania SEO mogą być inne lub ukierunkowane na inne cele,
  • analizować strukturę serwisu i jego zawartość (np. dzięki Semalt Potężne narzędzia SEO ),
  • â € ¦ I optymalizuj!
Pamiętaj, że doskonalenie SEO następuje po wielu miesiącach sumiennej i regularnej pracy. Przede wszystkim zwiększa się widoczność serwisu, potem ruch organiczny, a dopiero na samym końcu wzrost sprzedaży. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak pozycjonować swój sklep internetowy, zajrzyj do naszego Semalt E-Commerce SEO.

Poprawa i optymalizacja kart produktów

Dobrze zoptymalizowana karta produktu powinna odpowiedzieć na wszelkie wątpliwości lub zastrzeżenia potencjalnego nabywcy. Po prostu poprowadź go i zachęć do zakupu. Sprawdź, czy zakładki produktów obejmują wszystkie pytania klientów - postaw się na ich miejscu i sprawdź, czy sam nie chciałbyś kupić ten produkt.

Karta produktu to przede wszystkim:
  • dokładne zdjęcia produktu z różnych perspektyw, najlepiej gdy są używane przez modelkę lub poprzednich klientów,
  • opis produktu dostosowany do standardów Google i aktualnych trendów UX,
  • dowód społeczny (opinie, recenzje, referencje),
  • zachęcanie CTA do działania wraz z opisem korzyści płynących z zakupu,
  • Pytania i odpowiedzi dotyczące produktu - najpopularniejsze pytania i odpowiedzi dotyczące produktu wspierające SEO, ułatwienie klientowi zakupów i procesu podejmowania decyzji.
Jeśli chcesz, aby Twój produkt docierał do większej liczby potencjalnych przechodniów online, zrób audyt opisów produktów i sprawdź, czy są one zgodne z dzisiejszymi standardami SEO. Czy istnieją trafne słowa kluczowe i wyrażenia, na podstawie których wyszukiwane są podobne produkty? Czy opis spełnia wszystkie wymagania i odpowiada na wszystkie wątpliwości użytkowników, a może jakieś pytania w obsłudze klienta ciągle się powtarzają? Czy odpowiednio używasz w nich języka korzyści? Może wymiary nie są wyświetlane lub produkt nie jest dodany do żadnej kategorii i nikomu nie jest wyświetlany?

Oprócz opisów produktów z codziennych działań marketingowych przed wielkim finałem w grudniu, warto skorzystać z różnych form content marketingu.

2. System promocji i rabatów

W końcu będziesz potrzebować system promocji i rabaty, aby zaplanować politykę cenową oraz wszelkie kampanie marketingowe online i offline do końca roku. Określ, co i ile możesz przecenić, aby ta sprzedaż nadal była dla Ciebie opłacalna. Oferuj swoim klientom paczki i bezpłatną wysyłkę w przypadku zamówień powyżej określonej kwoty. Może sposobem na zwiększony ruch, spróbuj wykorzystać go do zwiększenia bazy subskrybentów newslettera iw ramach automatyzacji marketingu wyślij kupon o wartości 20-30 dolarów w pierwszym zakupie na zapis do newslettera?

Cross-selling i up-selling

Jeśli nie wdrożyłeś jeszcze rozwiązań związanych ze sprzedażą komplementarną lub komplementarną, to dla Ciebie ostatni telefon. Więcej informacji na temat sprzedaży krzyżowej i dosprzedaży można znaleźć na stronie nasz blog.

3. Omnichannel - standardy w komunikacji

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zaplanuj i ustal standardy wielokanałowej komunikacji swojej marki lub e-sklepu już teraz. Nigdy nie wiesz, jak będzie wyglądało pierwsze spotkanie użytkownika z Twoją marką i gdzie trafi do sklepu - źródłami mogą być media społecznościowe, ruch organiczny w Google czy płatna reklama online. W każdym miejscu należy przedstawić jasno i czytelnie jedną i najważniejszą ofertę w podobnej formie. Chaos komunikacyjny, mała i nieregularna aktywność w mediach społecznościowych oraz brak responsywności marki pozwalają klientowi uciec przed konkurencją, co wzbudzi jego zaufanie i poczucie bezpieczeństwa.

4. Kreacja dla reklam Google/FB

Na kilka miesięcy przed akcją jest wystarczająco dużo czasu na przygotowanie wszystkich kreacji, tekstów i grafik do kampanii reklamowych w Google i Facebooku, które zrealizujesz w IV kwartale. Pamiętaj, że każde ogłoszenie zajmuje kilka dni lub tygodni, aby przetestować grupę docelową i dopracować szczegóły. Jeśli chcesz zobaczyć wyraźne efekty działań PPC, lepiej rozpocznij swoje kampanie w październiku/listopadzie, aby mieć czas na ich odpowiednią optymalizację.
  • W serwisie Canva możesz bezpłatnie tworzyć grafiki do mediów społecznościowych, w tym reklam na Facebooku. Tam masz do dyspozycji wiele formatów, przygotowanych na konkretne miejsce w social media, np. gotowe wzory Stories i zdjęcia w tle na Twój fan-page. Pamiętaj jednak, że jest to popularne narzędzie, więc unikaj gotowych diagramów.
Remarketing
Remarketing to szansa na przyciągnięcie do Twojego sklepu użytkowników, którzy już byli w Twoim sklepie i np. Porzucili koszyk. Reklamy dopasowane do wybranych produktów i oczekiwań klientów, podążające za nimi w różnych zakamarkach systemu reklamowego Google czy Facebook, są dodatkowym bodźcem decyzyjnym, któremu trudno się oprzeć.

5. Planowanie postów w mediach społecznościowych

Jeśli masz już ustalone standardy komunikacji, promocje i rabaty, a także pierwsze kreacje graficzne, może już teraz warto zaplanować publikację postów w social media związanych z Twoimi kampaniami? Potem może nie być na to czasu w ferworze zwiększonej sprzedaży. Będziesz potrzebować do tego Studia twórców lub bufora. Pomocna może też być dobra strategia w zakresie mediów społecznościowych pozycjonowanie strony sklepu.

Na szczególną uwagę zasługuje aplikacja Buffer. W ciągu kilku chwil możesz łączyć się i planować posty na wiele miesięcy do przodu. W wersji bezpłatnej możesz zaplanować do 10 publikacji.

6. Wizytówka Google

Jeśli zapewniasz swoim klientom możliwość odbioru osobistego lub prowadzisz jednocześnie sklep internetowy i papierniczy, zadbaj o wizytówkę Google. Dobre oznakowanie sklepu w Google ułatwi klientom dotarcie do Twojego punktu sprzedaży. Aktualne godziny pracy, oferty i promocje, zdjęcia produktów, czat, na którym możemy zadać pytanie bezpośrednio przez Google Maps - to wszystko i nie tylko wyróżni Cię spośród innych sklepów, które zapominają o tym ważnym medium. Dobre recenzje w Google potrafią zdziałać cuda.

7. Analiza ofert konkurencji

Teraz jest dobry moment na przejrzenie katalogów sklepów konkurencji. Co oni sprzedają? Co dodali do sklepu? Czy mają lepsze ceny, metody wysyłki i płatności lub wygodniejszą obsługę klienta niż Twoja?

8. Poprawki UX na stronie sklepu internetowego

To ostatni moment na wprowadzenie jakichkolwiek poprawek UX. Przyspiesz działanie serwisu, uprość interfejs dla użytkowników i ostatecznie poprawić pozycjonowanie strony internetowej z Semalt Website Analytics.
Strona, która ładuje się nawet o 2-3 sekundy dłużej niż jakakolwiek inna strona w konkursie, może przegrać ten mecz. Nikt nie chce czekać na doładowania, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Razem ze swoim informatykiem lub specjalistą UX zoptymalizuj konwersję w jak największym stopniu za pomocą Semalt FullSEO - zaawansowana droga do Google TOP.

9. Mobilna wersja serwisu

Google koncentruje się dziś na Mobile-First, więc kluczem do sukcesu w e-commerce może być zoptymalizowana mobilna wersja Twojego sklepu i odpowiednią strategię pozycjonowania mobilnego. Jeśli ich nie masz, jest to dla Ciebie czerwony alert - czas je wdrożyć. Nawet 65% wszystkich zakupów w Czarny piątek jest dokonywanych na urządzeniach mobilnych. Nie pozwól, aby takie okazje sprzedażowe Cię omijały. Jeśli masz mobilną wersję strony internetowej, sprawdź, czy rzeczywiście jest ona nadal łatwo skalowalna i responsywna na różnych urządzeniach.

10. Wymiana serwera

Jeśli rozważasz przejście na szybszy i tańszy serwer oraz hosting, który pozwoli na większą przepustowość i szybsze działanie Twojego sklepu, to ostatnie wezwanie do zaimplementowania wszystkiego przed grudniem i przetestowania go na tyle, aby upewnić się, że nic się nie „zawiesza”. Zastąpienie serwera lepszym wpływa również na pozycjonowanie sklepu. W takie dni jak listopadowe i grudniowe „złote strzałki” Twój sklep internetowy może uzyskać nawet o 30-50% więcej odwiedzin niż zwykle. Przygotuj się dobrze do tego oblężenia.

11. Logistyka

Długo narzekałeś na firmę kurierską, Twoi klienci wracali z reklamacjami, a Ty nigdy nie miałeś czasu się tym zająć? Wyobraź sobie, ile masz problemów w chwili, gdy dziennie jest kilkadziesiąt zamówień. Pomyśl, ile ich będzie, gdy zostanie wysłanych kilkaset „pełnych koszyków”, spływających do Ciebie w ciągu dnia. Teraz jest najlepszy czas na weryfikację ofert dostępnych na rynku i wybór odpowiedniego, lepszego operatora dostawy Twoich produktów.

Czas dostawy ma znaczenie

Dziś jako klienci przyzwyczailiśmy się do tego, że nasze zamówienie otrzymujemy następnego dnia lub maksymalnie w ciągu dwóch dni roboczych. Oczywiście w okresie przedświątecznym zrozumiałe jest, że terminy dostaw ulegną wydłużeniu. Wszyscy to rozumieją, ale przecież czekanie na paczkę przez tydzień lub dwa to trochę przesada.

Outsourcing logistyki w handlu elektronicznym

Jeśli czujesz, że nie jesteś w stanie obsłużyć logistyki tak dużej ilości zamówień, możesz zlecić obsługę spedycji w swoim sklepie internetowym, a także całego magazynu zewnętrznej firmie. Indywidualny zysk ze sprzedaży będzie mniejszy, ale zdejmiesz z barków ciężar wynikający z zatrudniania i weryfikacji zadań pracowników do pakowania i wysyłania paczek, a zajmujesz się jedynie promocją sklepu i fakturowaniem.

Więcej opcji dostawy

W tym celu rozważ inne formy dostawy niż te, które oferowałeś do tej pory. Firm kurierskich jest kilka - pozwól klientowi wybrać to, co jest dla niego najdogodniejsze i nie podejmuj takiej decyzji za niego. Bardzo łatwo jest stracić klienta w handlu elektronicznym, nawet w tak szczegółach, jak opcje dostawy. Zdobywanie… dużo trudniejsze.

Logistyka międzynarodowa

Jeśli czujesz, że Twoje produkty lub cały sklep internetowy mogą odnieść sukces za granicą i masz już pierwsze doświadczenia w tym zakresie, zadbaj wcześniej o lepsze pozycjonowanie sklepów zagranicznych, optymalizację opisów produktów w odpowiednim języku i jak najwięcej form możliwych tanich przesyłek międzynarodowych produktów poza Polskę.

12. Pakowanie prezentów za darmo lub za symboliczną opłatą

Zastanów się, czy technologicznie i logistycznie możesz dodać taką usługę do portfolio Twój sklep internetowy. Wiąże się to z usprawnieniami IT w sklepie, a także zaangażowaniem dodatkowych osób do pakowania zamówień.
Z roku na rok stajemy się coraz bardziej leniwi. Poza tym # Koronawirus utrudniały nam robienie zakupów i wychodzenie z domu. Może się okazać, że wielu klientów wybierze Twój sklep internetowy, a nie konkurenta, jeśli zaoferujesz opakowanie na prezent bez ceny lub symboliczne 5 dolarów.

13. Minutnik dla wysyłki tego samego dnia

Statystyki pokazują, że najczęściej robimy zakupy online w godzinach od 10:00 do 20:00. W tej chwili klienci wybierają głównie sklepy internetowe, które zapewnią im dostawę na następny dzień roboczy w ciągu 24 godzin. Świetnym rozwiązaniem jest zegar wyświetlany nad zakupami, który odlicza czas do wysłania opłaconego zamówienia tego samego dnia po południu.

14. Dodatkowe formy płatności

PayPal, przelewy tradycyjne, płatności za pobraniem, a przy droższych produktach - łatwa płatność na raty - pamiętaj, że klienci korzystają z różnych form płatności. Jeśli ktoś inny da im opcję najodpowiedniejszej dla niego metody płatności, pójdą do niego. Nie daj się przeoczyć.

15. Rekrutacja i szkolenie dodatkowych osób do obsługi klienta

Może w tak ważnym dla Ciebie okresie sprzedażowym jak czwarty kwartał roku opłaca się zatrudnić dodatkową osobę do telefonicznej i e-mailowej obsługi klienta? Jeśli tak, to najwyższy czas rozpocząć rekrutację i szkolenie nowego pracownika.

Wniosek: Boże Narodzenie jest tuż za rogiem

Ciężarówki Coca-Coli wkrótce pojawią się w naszej telewizji, co oznacza, że ​​zbliżają się Święta Bożego Narodzenia. Największy czas zbiorów dla przedsiębiorców z sektora e-commerce. Tylko w Czarny piątek w każdej kieszeni można wydać średnio 650 dolarów. Jak zwiększyć wyprzedaże świąteczne w sklepie internetowym? Nie przegap swojej szansy i przygotuj się na czwarty kwartał pod względem pozycjonowania, opisów produktów, różnorodności oferty oraz przygotowania wszystkich zasobów ludzkich i logistycznych - kolejna taka okazja dopiero za trzy kwartały.

FAQ

1. Kiedy rozpocząć proces pozycjonowania?

Tak szybko, jak to możliwe! Nie ma idealnego czasu na rozpoczęcie procesu pozycjonowania. Pamiętaj jednak, że jego efekty widoczne są dopiero po minimum 3-4 miesiącach, więc uzbrój się w cierpliwość, a zobaczysz efekty konsekwentnie prowadzonych działań SEO przez cały rok.

2. Kiedy są największe obroty w handlu elektronicznym?

Najlepszy okres dla sklepów internetowych to czwarty kwartał każdego roku. Wtedy mamy Boże Narodzenie, Świętego Mikołaja, Halloween, Czarny piątek i Cyberponiedziałek. Jest to czas, w którym rozpoczynają się pierwsze wyprzedaże poświąteczne. To moment, w którym wszyscy kupują wszystko. Zdobądź najwięcej uwagi i siły w swoim sklepie internetowym od października do grudnia każdego roku.

3. Jak mogę zwiększyć wyprzedaże świąteczne w sklepie internetowym?

Jest wiele kroków, które możesz podjąć, aby zwiększyć sprzedaż świąteczną w swoim sklepie internetowym. Wśród nich możemy wyróżnić między innymi:
  • Działania SEO (z naciskiem na optymalizację kart produktowych),
  • Poprawki UX,
  • kampanie reklamowe w Google i na Facebooku,
  • strategia omnichannel.
Ważny! Pomyśl o swoim USP (Unique Selling Proposition) i zaoferuj swoim potencjalnym klientom coś specjalnego, co wyróżni Cię na tle innych e-sprzedawców.

4. Czy koronawirus zniszczy branżę e-commerce?

Z pewnością wszystkie rodzaje handlu przynoszą odwrotny skutek, ponieważ jako społeczeństwo mamy po prostu mniej pieniędzy. Na rynku jest więcej bezrobotnych, a obroty wielu firm, w tym jednoosobowych, znacznie spadły. Z drugiej strony znacznie rzadziej chodzimy do sklepów i centrów handlowych, a częściej robimy zakupy online. Już 73% z nas to robi. Koronawirus i związana z nim blokada może więc okazać się szansą, a nie zagrożeniem dla polskich sklepów internetowych.


mass gmail